Informații utile
Politica de retur
Poți solicita retragerea dintr-o comandă online în condițiile legii și ale regulilor de mai jos.
Dreptul de retragere
Dacă ești consumator și ai cumpărat online un produs, ne poți informa că te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului de către tine sau persoana desemnată de tine.
Trimite o declarație neechivocă la [email protected], împreună cu numărul comenzii. Nu este obligatoriu să precizezi motivul. Îți vom confirma primirea solicitării și îți vom comunica instrucțiunile de retur.
Trimiterea produsului
Adresa de retur este Strada Mihai Eminescu 206, Sector 2, București. Pentru predarea personală, contactează-ne pentru a stabili un interval.
După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat fără întârziere nejustificată și cel târziu în termenul legal. Pentru piese fragile sau voluminoase, nu organiza transportul înainte să stabilim împreună ambalarea și predarea.
Dacă te-ai răzgândit și produsul este eligibil pentru retur, suporți costul direct al returnării. Pentru obiectele voluminoase, organizezi și plătești transportul până la adresa de retur.
Această regulă nu se aplică retururilor cauzate de o neconformitate. Dacă produsul este neconform sau a fost deteriorat înainte de recepție, contactează-ne pentru a stabili soluția și transportul necesar.
Starea obiectului
Poți verifica obiectul în măsura necesară pentru a-i stabili natura și caracteristicile. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce ar fi permis într-un magazin.
Obiectele recuperate pot avea urme de vârstă, variații de material și intervenții vizibile descrise în pagina produsului; acestea nu reprezintă automat defecte sau neconformități.
Rambursarea
Vom rambursa sumele datorate în termenul legal, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres o altă metodă. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada expedierii lui, după caz.
Produse neconforme
Drepturile privind neconformitatea sunt distincte de dreptul de retragere. Scrie-ne cât mai repede cu fotografii și numărul comenzii, iar noi vom analiza repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea, după caz și conform legii.